Hesabınıza girdiğinizde seviyenizi ve istatistiklerinizi kaybettiğinizi fark ederseniz sebebi aşağıdakilerden biri olabilir:
- Hesabı yarattığınız e-posta adresinden farklı bir adres girdiniz. Bunu doğrulamak için ekranın üst kısmında dişli simgesi ile temsil edilen ve e-posta adresinin hatalı olup olmadığını kontrol edebileceğin Ayarlar menüsüne gitmelisin. Hatalı ise Menü>Ayarlar>Çıkış seçeneği ile çıkış yapıp doğru e-posta adresi ile giriş yapın.
- Hesabınızı bir Facebook hesabına bağladınız ve tekrar giriş yaptığınızda hesap açmak için kullandığınız e-posta adresini girmek yerine 'Facebook ile Bağlan' seçeneğini tercih ettiniz. Unutmayın, zaten açılmış bir hesabınız varsa ve onu bir Facebook hesabına bağladıysanız tekrar giriş yaparken Facebook hesabını değil, kullandığınız e-posta adresini kullanmalısınız. Aksi taktirde giriş yaptığınız Facebook hesabıyla en baştan yeni bir hesap açılır.
Bu sorunu düzeltmek için Menü>Ayarlar>Çıkış yoluyla çıkış yapın ve doğru e-posta adresi ile giriş yapın.