Покупки обычно обрабатываются напрямую, но иногда это может занять немного больше времени. Если покупка занимает некоторое время, то это потому, что она обрабатывается. Не пытайся совершить покупку снова; уверен, что скоро ты получишь то, что купил.
Если с момента совершения покупки прошло 24 часа, а ты по-прежнему ничего не получил, мы рекомендуем следующее:
Если ты используешь устройство Android:
Свяжись с нами напрямую «здесь», включив в свое сообщение всю информацию, которую ты считаешь ценной, чтобы мы могли определить местонахождение покупки. Чтобы облегчить этот процесс, ты можешь отправить нам снимок экрана или фотографию квитанции об оплате, на которой мы можем увидеть купленный товар, дату покупки, стоимость покупки и идентификационный номер операции, который обычно имеет следующий формат: GPA.1234-5678-9123-45678.
Как только мы получим информацию, мы предпримем соответствующие шаги, чтобы покупка была зачислена как можно скорее.
Если ты используешь устройство iOS:
Принимая во внимание, что AppStore напрямую обрабатывает платежи и что у нас нет доступа к базе данных покупок, мы рекомендуем тебе связаться с ними напрямую «здесь», объяснив ситуацию, чтобы они могли помочь тебе решить проблему.