Se ao entrar no jogo você perceber que perdeu o progresso de sua conta, lembre-se de que isso pode ser devido aos seguintes motivos:
- Você inseriu um endereço de e-mail diferente do usado para criar sua conta. Para verificar isso, acesse o menu Configurações, na parte superior da tela representado por um ícone de engrenagem, onde você pode verificar se o e-mail está incorreto. Em caso afirmativo, feche sessão no mesmo menu de Configurações, clicando na opção "Sair" na parte inferior da tela, e faça o login novamente usando o e-mail correto.
- Você entrou com um Apple ID e sua conta não foi criada com este método. Para verificar isso, vá para Configurações > Conta e verifique se o e-mail e o nome de usuário estão incorretos. Em caso afirmativo, feche sessão em Configurações > Sair e faça login com o e-mail correto.
Caso depois de concluir essas etapas você não tenha conseguido recuperar seu progresso, convidamos você a entrar em contato conosco aqui.
Além disso, recomendamos que você visite o artigo: "Como o progresso da minha conta é salvo?"