Se ao entrar no jogo você perceber que perdeu o progresso da sua conta, não se preocupe!
O erro pode ser devido aos seguintes motivos:
- Você digitou um e-mail diferente daquele usado para criar sua conta. Para verificar, você deve entrar em Configurações, pressionando o ícone de engrenagem localizado na parte superior da tela, para verificar se o e-mail está incorreto. De ser assim:
- Saia do mesmo menu Configurações, clicando na opção sair na parte inferior da tela.
- Faça login novamente com o e-mail correto.
- Você iniciou sessão com um ID Apple e sua conta não foi criada usando este método. Para verificar isso, você deve ir para Configurações > Conta e verificar se o e-mail e o nome de usuário estão incorretos. De ser assim:
- Feche sessão em Configurações > Sair.
- Entre com o e-mail correto.
Caso após concluir essas etapas você não tenha conseguido recuperar seu progresso, convidamos você a entrar em contato conosco aqui.
Além disso, recomendamos que você visite o artigo: Como meu progresso é salvo?