Para corrigir a maioria dos problemas de desempenho, como carregar, travar ou sincronizar seu dispositivo Android, recomendamos seguir estas etapas:
- Verifique seu acesso à Internet:
- Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado via Wi-Fi, 3G, 4G ou LTE.
- Se estiver jogando em uma conexão Wi-Fi, verifique se o roteador está ligado. Além disso, tente não jogar muito longe dele para não perder o sinal.
2. Reinicie seu dispositivo.
3. Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo, instalada na Google Play Store.
4. Force o fechamento de aplicativos desnecessários em segundo plano.
5. Reinicie o aplicativo depois de forçar o encerramento:
- Vá para Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos.
- Selecione o aplicativo e, em seguida, Forçar Encerramento.
- Volte para a tela inicial e reinicie o aplicativo do jogo.
6. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o aplicativo. Para fazer isso, você deve seguir estes passos:
- Vá para Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos.
- Selecione o aplicativo e toque em Desinstalar.
- Acesse a Google Play Store para localizar e reinstalar o aplicativo.
- Abra o aplicativo.
- Faça login novamente com seu e-mail.
Lembre-se de que a desinstalação do aplicativo não fará com que você perca suas informações, estatísticas e progresso, pois essas informações estão vinculadas ao seu e-mail. Você também não será cobrado novamente por aplicativos comprados anteriormente usando a mesma conta do Google Play.