Em função do seu dispositivo, muitos problemas (carga, bloqueio, opções que desaparecem ou sincronização) podem ser solucionados da seguinte forma:
1. Comprove seu acesso a Internet
- Certifique-se que seu dispositivo esteja conectado pelo wifi, 3G, 4G ou LTE.
- Se você joga através de uma conexão wifi, verifique que o roteador esteja ligado. Além disso, procure não jogar muito longe dele para não perder sinal.
2. Reinicie seu dispositivo
3. Verifique se você conta com a versão do aplicativo é mais recente, instalada desde Google Play Store.
4. Feche todos os aplicativos inecessários abertos em segundo plano.
5. Reinicie o aplicativo forçando o fechamento:
- Vá até Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos.
- Selecione o aplicativo e toque sobre "Forçar parada".
- Volte para a tela inicial e reinicie o aplicativo do jogo.
6. Se o problema persiste, desinstale e instale o aplicativo.
Passos para desinstalar e reinstalar:
- Vá até Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos
- Selecione o aplicativo e toque sobre "Desinstalar"
- Vá até a Google Play Store para procurar e reinstalar o aplicativo.
- Abra o aplicativo.
- Volte a iniciar sessão com seu email.
Lembre que o fato de desinstalar o aplicativo não fará que você perca sua informação.
As estatísticas estão associadas ao email utilizado, pelo que não ocorrerá nenhum tipo de inconveniente.
Tenha em mente que não voltarão a ser cobrados os aplicativos comprados previamente usando a mesma conta da Google Play.