Dependendo do dispositivo móvel que você possui, muitos problemas (carregamento, bloqueio, opções que desaparecem ou sincronização) podem ser resolvidos da seguinte forma:
1. Verifique o seu acesso à Internet:
Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado via Wi-Fi, 3G, 4G ou LTE.
Se você estiver jogando através de uma conexão Wi-Fi, verifique que o roteador esteja ligado. Além disso, tente não jogar muito longe dele para não perder o sinal.
2. Reinicie o seu dispositivo.
3. Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo, instalada desde a Google Play Store.
4. Force o encerramento de aplicativos desnecessários em segundo plano.
5. Reinicie o aplicativo forçando o encerramento:
- Vá para Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos.
- Selecione o aplicativo e depois "Forçar encerramento".
- Volte para a tela inicial e reinicie o aplicativo do jogo.
6. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o aplicativo. Para fazer isso, você deve seguir estes passos:
- Vá para Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos.
- Selecione o aplicativo e toque em “Desinstalar”.
- Acesse Google Play Store para procurar e reinstalar o aplicativo.
- Abra o aplicativo.
- Faça login novamente com seu endereço de e-mail.
Lembre que desinstalar o aplicativo não fará com que você perca suas informações, estatísticas e progresso, uma vez que essas informações estão vinculadas ao seu e-mail. Você também não será cobrado por aplicativos adquiridos anteriormente com a mesma conta do Google Play.