A maioria dos problemas de desempenho (carga, bloqueio, opções que desaparecem ou sincronização) podem ser solucionados da seguinte forma:
1. Comprove seu acesso a Internet
- Certifique-se que seu dispositivo esteja conectado pelo wifi, 3G, 4G ou LTE.
- Se você joga através de uma conexão wifi, verifique que o roteador esteja ligado. Além disso, procure não jogar muito longe dele para não perder sinal.
2. Reinicie seu dispositivo
3. Verifique se você conta com a versão do aplicativo é mais recente, instalada desde la App Store.
4. Feche todos os aplicativos inecessários abertos em segundo plano.
5. Reinicie o aplicativo forçando o fechamento:
- Pressione duas vezes o botão Inicio rapidamente.
- Todos os aplicativos abertos aparecerão na tela; deslize para a direita ou esquerda para localizar o aplicativo.
- Deslize para cima a imagem da pre-visualização do aplicativo.
- Volte para a tela de inicio e reinicie o aplicativo do jogo.
6. Se o problema persiste, desinstale e instale o aplicativo.
Passos para desinstalar e reinstalar:
- Mantenha o dedo sobre o aplicativo até que comece a se mexer.
- Toque o X do aplicativo que quiser excluir e confirme.
- Baixe de novo o aplicativo pela App Store da iTunes.
- Abra o aplicativo.
- Volte a iniciar sessão com seu email.
Lembre que o fato de desinstalar o aplicativo não fará que você perca sua informação.
As estatísticas estão associadas ao email utilizado, pelo que não ocorrerá nenhum tipo de inconveniente.
Tenha em mente também que os aplicativos comprados previamente usando o mesmo ID da Apple não serão cobrados novamente.