Wanneer je het spel opent en je merkt dat de voortgang van je account verloren is gegaan, onthoud dat dit de volgende redenen kan hebben:
- Je hebt een ander e-mailadres ingevoerd dan het adres dat je hebt gebruikt om je account aan te maken. Om dit te verifiëren, ga je naar het menu Instellingen (boven in het scherm, aangegeven door een tandwielpictogram) waar je kunt controleren of het e-mailadres correct is. Als dit niet het geval is, meld je via hetzelfde menu Instellingen af door op de optie 'Afmelden' onder in het scherm te klikken, en weer aan te melden met het juiste e-mailadres.
- Je bent aangemeld met een Apple-ID en je account is met een andere methode aangemaakt. Om dit te verifiëren, ga je naar Instellingen > Account en controleer of het e-mailadres en de gebruikersnaam correct zijn. Zo niet, dan meld je af via Instellingen > Afmelden en meld je opnieuw aan met het correcte e-mailadres.
Neem contact met ons op als na het doorlopen van deze stappen je voortgang niet is hersteld.
Daarnaast kun je het artikel 'Hoe wordt mijn accountvoortgang opgeslagen?' lezen.