Als je je account ingaat en ziet dat je je level en statistieken bent kwijtgeraakt, kan dit om de volgende redenen gebeurd zijn:
- Je hebt een ander e-mailadres ingevoerd dan het e-mailadres dat je hebt gebruikt om het account te maken. Om dit te controleren, ga je naar Menu> Instellingen> Account en controleer je of het e-mailadres onjuist is. Als dat het geval is, meld je dan af via Menu> Instellingen> Afmelden en voer het juiste e-mailadres in.
- Je had je account gekoppeld aan een Facebook-account en toen je opnieuw invoerde, heb je 'Verbinden met Facebook' geselecteerd in plaats van het e-mailadres in te voeren dat je hebt gebruikt voor het maken van het account. Houd er rekening mee dat als je je account al had aangemaakt en gekoppeld aan een Facebook-account, je dit opnieuw moet invoeren met het e-mailadres dat je hebt gebruikt en niet met het Facebook-account. Als je dit doet, wordt een nieuw account helemaal opnieuw gemaakt met het Facebook-account.
Om dit op te lossen, log je uit door naar Menu> Instellingen> Afmelden te gaan en het juiste e-mailadres in te voeren.