Als je bij het aanmelden merkt dat je je accountvoortgang kwijt bent, maak je dan geen zorgen!
De fout kan de volgende oorzaken hebben:
- Je hebt een ander e-mailadres ingevoerd dan het adres dat je hebt gebruikt om je account aan te maken. Om dit te controleren, ga naar Instellingen, door op het tandwielpictogram bovenaan het scherm te drukken, om te controleren of het e-mailadres verkeerd is. Als dat zo is:
- Meld je af vanuit hetzelfde menu Instellingen door te klikken op de afmeldingsoptie onderaan het scherm.
- Meld je opnieuw aan met het juiste e-mailadres.
- Je bent aangemeld met een Apple ID en je account is niet aangemaakt met deze methode. Om dit te controleren, ga naar Instellingen> Account en controleer of het e-mailadres en de gebruikersnaam verkeerd zijn. Indien dit zo is:
- Meld je af via Instellingen> Uitloggen.
- Meld je aan met het juiste e-mailadres.
Mocht je na het doorlopen van deze stappen je voortgang niet hebben kunnen herstellen, dan nodigen wij je uit om hier contact met ons op te nemen.
Wij raden je ook aan het volgend artikel te raadplegen: Hoe sla ik mijn voortgang op?