Om de meeste prestatieproblemen zoals opladen, vergrendelen of synchroniseren op je Android-toestel op te lossen, raden we aan deze stappen te volgen:
- Controleer je internettoegang:
- Zorg ervoor dat je toestel verbonden is via wifi, 3G, 4G of LTE.
- Als je via een wifi-verbinding speelt, zorg dan dat je router aanstaat. Probeer er ook niet te ver vanaf te spelen om het signaal niet te verliezen.
2. Start je toestel opnieuw op.
3. Zorg ervoor dat je de laatste versie van de app hebt geïnstalleerd vanaf de Google Play Store.
4. Forceer het sluiten van onnodige apps op de achtergrond.
5. Start de app opnieuw na het geforceerd sluiten:
- Ga naar Instellingen > Apps > Apps beheren.
- Selecteer de app en forceer het sluiten.
- Ga terug naar het startscherm en start de spel-app opnieuw op.
6. Als het probleem aanhoudt, verwijder de app en installeer deze opnieuw. Volg hiervoor deze stappen:
- Ga naar Instellingen > Apps > Apps beheren.
- Selecteer de app en tik op Verwijderen.
- Ga naar de Google Play Store om de app te vinden en opnieuw te installeren.
- Open de app.
- Meld je opnieuw aan met je e-mailadres.
Let op: als je de app verwijdert, raakt je je informatie, statistieken en voortgang niet kwijt, gezien deze informatie gekoppeld is aan je e-mail. Je hoeft ook niet opnieuw te betalen voor apps die je eerder met dezelfde Google Play-account hebt gekocht.