Afhankelijk van je apparaat kunnen de meeste prestatieproblemen (laden, blokkeren, opties die verdwijnen of synchroniseren) kunnen worden opgelost door:
1. Je internettoegang controleren.
Zorg ervoor dat je apparaat is verbonden met Wi-Fi, 3G, 4G of LTE.
Als je via een wifi-verbinding speelt, zorg er dan voor dat de router is ingeschakeld. Probeer ook niet te ver van de router te zitten om het signaal niet te verliezen.
2. Je apparaat opnieuw op te starten.
3. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app geïnstalleerd hebt uit de App Store.
4. Onnodige achtergrond-apps afsluiten.
5. De app opnieuw te starten door het eerst af te sluiten:
- Ga naar Instellingen > Apps > Apps beheren.
- Selecteer de app en tik op "Afsluiten".
- Ga terug naar de startpagina en start de app van het spel opnieuw.
6. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijder je de app en installeert je het opnieuw. Om dit te doen, moet u deze stappen volgen:
- Ga naar Instellingen > Apps > Apps beheren.
- Selecteer de app en tik op "Verwijderen"
- Ga naar de Google Play Store zoek de app en installeer deze opnieuw.
- Open de app.
- Log opnieuw in met je e-mailadres.
Houd er rekening mee dat door het verwijderen van de app je niet je informatie, statistieken en voortgang kwijtraakt, aangezien deze informatie aan je e-mail is gekoppeld. Je wordt niet opnieuw in rekening gebracht voor apps die je eerder met dezelfde Google Play account hebt gekocht.