De meeste prestatieproblemen (laden, blokkeren, opties die verdwijnen of synchroniseren) kunnen worden opgelost door:
1. Je internettoegang controleren.
- Zorg ervoor dat je apparaat is verbonden met wifi, 3G, 4G of LTE.
- Als je een wifi-verbinding hebt zorg dan dat de router aanstaat. Zorg er ook voor dat je niet te ver weg bent om zo het signaal niet te verliezen.
2. Het opnieuw opstarten van je apparaat.
3. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app geïnstalleerd hebt uit de Google Play Store.
4. Sluit onnodige apps af.
5. Sluit de app af en herstart:
- Ga naar Instellingen>Apps>Apps beheren.
- Selecteer de app en klik op 'Afsluiten'.
6. Ga terug naar het beginscherm en herstart de app.
Als het probleem zich blijft voordoen, verwijder de app en installeer de app opnieuw.
Stappen voor het deïstaleren en herinstaleren van de app:
- Ga naar Instellingen>Apps>Apps beheren.
- Selecteer de app en klik op 'deïnstalleer'
- Ga naar de Google Play Stor en zoek de app om het opnieuw te installeren.
- Open de app
- Log opnieuw in met je e-mailadres.
Onthoud dat door de app the deïnstaleren je niet je informatie kwijtraakt.
Statistieken zijn gekoppeld aan het e-mailadres dat je eerder gebruikte dus dat zou geen probleem moeten zijn.
Onthoud dat je niet opnieuw hoeft te betalen voor apps die je eerder hebt gekocht met hetzelfde Google Play account.