Normalmente, gli acquisti si processano direttamente, ma a volte può prendere un po' più di tempo. Se l'acquisto tarda un po' in arrivare è perché si sta processando. Non provare a fare l'acquisto un'altra volta; di sicuro riceverai quello che hai acquistato.
Se sono passate 24 ore dal momento in cui hai fatto l'acquisto e non hai ancora ricevuto niente, contatta il team di supporto tecnico di iTunes. Apple processa tutti i pagamenti realizzati nel gioco. Puoi contattarli qui.
Se hai fatto l'acquisto tramite Google e sono passate più di 24 ore e non lo hai ancora ricevuto, contattaci e mandaci una schermata della ricevuta del tuo acquisto. Assicurati che nella schermata ci sia tutta l'informazione necessaria includendo il numero di transazione.