Se al momento del login ti accorgi di aver perso i progressi del tuo account, ciò può essere dovuto alle seguenti ragioni:
- Hai inserito un indirizzo e-mail diverso da quello utilizzato per creare il tuo account. Per verificarlo, vai al menù "Impostazioni", nella parte superiore dello schermo (icona ingranaggio): qui puoi controllare se l'indirizzo e-mail è diverso. Se è così, effettua il logout dallo stesso menù "Impostazioni" cliccando sull'opzione "Esci" nella parte inferiore dello schermo. A questo punto, accedi di nuovo usando l'indirizzo e-mail corretto.
- Hai effettuato l'accesso con un ID Apple e il tuo account non è stato creato con questo metodo. Per verificarlo, vai in "Impostazioni" > "Account" e controlla se l'e-mail e il nome utente sono diversi. Se è così, esci andando su "Impostazioni" > "Esci" e accedi con l'indirizzo e-mail corretto.
Se non sei riuscito a recuperare i tuoi progressi dopo aver completato questi passi, ti invitiamo a contattarci qui.
Ti invitiamo a leggere l'articolo "Come posso salvare i progressi del mio account?".