Se al momento dell'accesso noti di aver perso i progressi del tuo account, non preoccuparti!
L'errore può essere dovuto ai seguenti motivi:
- È stato inserito un indirizzo e-mail diverso da quello utilizzato per la creazione dell'account. Per verificarlo, devi andare nelle Impostazioni, premendo l'icona dell'ingranaggio nella parte superiore dello schermo, per controllare se l'indirizzo e-mail non è corretto. Se lo è:
- Effettua il logout dallo stesso menù Impostazioni toccando l'opzione di logout in fondo alla schermata.
- Effettua nuovamente il login con l'indirizzo e-mail corretto.
- Hai effettuato l'accesso con un ID Apple e il tuo account non è stato creato con questo metodo. Per verificarlo, devi andare in Impostazioni> Account e controllare se l'e-mail e il nome utente non sono corretti. Se è così:
- Effettua il logout tramite Impostazioni> Logout.
- Accedi con l'indirizzo e-mail corretto.
Se non sei riuscito a recuperare i tuoi progressi dopo aver completato questi passaggi, ti invitiamo a contattarci qui.
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