Per risolvere la maggior parte dei problemi di prestazione, come la ricarica, il blocco o la sincronizzazione sul vostro dispositivo Android, ti consigliamo di seguire questi passaggi:
- Controlla l'accesso a Internet.
- Assicurati che il dispositivo sia connesso via Wi-Fi, 3G, 4G o LTE.
- Se stai giocando tramite una connessione Wi-Fi, assicurati che il router sia acceso. Inoltre, cerca di non allontanarti troppo da esso per evitare di perdere il segnale.
2. Riavvia il dispositivo.
3. Assicurati di aver installato l'ultima versione dell'app dal Google Play Store.
4. Chiudi forzatamente le app in background non necessarie.
5. Riavvia l'app dopo la chiusura forzata:
- Vai su Impostazioni > App > Gestisci app.
- Seleziona l'app e quindi forza la chiusura.
- Torna alla schermata iniziale e riavvia l'app del gioco.
6. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app. A tal fine, segui i seguenti passaggi:
- Vai su Impostazioni > App > Gestisci app.
- Seleziona l'app e tocca Disinstalla.
- Vai su Google Play Store per trovare e reinstallare l'app.
- Apri l'app.
- Accedi nuovamente con il tuo indirizzo e-mail.
La disinstallazione dell'app non comporta la perdita delle informazioni, delle statistiche e dei progressi, in quanto tali informazioni sono legate all'e-mail. Inoltre, non ti verranno addebitate nuovamente le applicazioni acquistate in precedenza con lo stesso account Google Play.