La maggior parte dei problemi di prestazioni (caricamento, blocco, opzioni che scompaiono o sincronizzazione) può essere risolta:
1. Verificando di avere accesso a Internet.
Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Wi-Fi, 3G, 4G o LTE.
Se stai giocando tramite una connessione Wi-Fi, assicurati che il router sia acceso. Inoltre, cerca di non giocare troppo lontano dal router per non perdere il segnale.
2. Riavviando il dispositivo.
3. Assicurandosi di avere l'ultima versione dell'app, disponibile nell'App Store.
4. Chiudendo le app in background non necessarie.
5. Riavviando l'app chiudendola:
- Premi due volte velocemente il tasto Home.
- Tutte le app aperte appariranno sullo schermo. Scorri verso destra o verso sinistra per trovare l'app.
- Fai scorrere verso l'alto l'immagine di anteprima dell'app.
- Torna alla home page e riavvia l'app del gioco.
6. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app. A tale scopo, segui questi passaggi:
- Tieni il dito sull'app finché non inizia a muoversi.
- Tocca la "X" dell'app che desideri eliminare e conferma.
- Scarica di nuovo l'app dall'App Store di iTunes.
- Apri l'app.
- Accedi nuovamente utilizzando il tuo indirizzo email.
Tieni presente che la disinstallazione dell'app non ti farà perdere le informazioni, le statistiche e i progressi, poiché queste informazioni sono collegate alla tua email. Le app precedentemente acquistate con lo stesso ID Apple non ti saranno addebitate di nuovo.