È possibile risolvere la maggior parte dei problemi di prestazione come la ricarica, il blocco o la sincronizzazione sul dispositivo iOS.
La maggior parte dei problemi di prestazione (carica, blocco, scomparsa di opzioni o sincronizzazione) può essere risolta come segue:
- Controlla l'accesso a Internet.
- Assicurati che il dispositivo sia connesso via Wi-Fi, 3G, 4G o LTE.
- Se stai giocando tramite una connessione Wi-Fi, assicurati che il router sia acceso. Inoltre, cerca di non allontanarti troppo da esso per evitare di perdere il segnale.
2. Riavvia il dispositivo.
3. Assicurati di avere l'ultima versione dell'app, installata dall'App Store.
4. Chiudi forzatamente le app in background non necessarie.
5. Riavvia l'app chiudendola forzatamente:
- Tocca rapidamente due volte il tasto Home.
- Tutte le applicazioni aperte vengono visualizzate sullo schermo; scorri verso sinistra o verso destra per individuare l'applicazione.
- Passa il dito verso l'alto sull'immagine di anteprima dell'applicazione.
- Torna alla schermata iniziale e riavvia l'app di gioco.
6. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app. A tal fine, devi seguire la procedura descritta di seguito:
- Tieni il dito sull'app finché non inizia a muoversi.
- Tocca la x dell'app che desideri rimuovere e conferma.
- Scarica nuovamente l'app dall'iTunes App Store.
- Apri l'app.
- Accedi nuovamente con il tuo indirizzo e-mail.
Disinstallando l'app non perderai le informazioni, le statistiche e i progressi, poiché queste informazioni sono legate all'indirizzo e-mail. Inoltre, non verranno addebitati nuovi costi per le app acquistate in precedenza con lo stesso ID Apple.