Si vous accédez à votre compte et vous avez perdu la progression de votre niveau et vos statistiques, il se peut que :
- Vous avez tapé une adresse mail différente à celle que vous aviez utilisé pour créer votre compte. Pour le vérifier, entrer au Menu> Paramètres> Compte et vérifiez s'il s'agit de l'adresse mail correcte. Si l'adresse est incorrecte, fermez la session en vous rendant au Menu> Paramètres> Fermer la session puis entrez à nouveau avec l'adresse mail correcte.
- Si vous aviez un compte associé à votre profil Facebook et en accédant à nouveau, vous avez choisi «Me connecter» au lieu d'entrer l'adresse mail associée à votre compte. N'oubliez pas que si vous avez créé un compte et que vous lui avez associé un profil Facebook après, pour y accéder par la suite il vous faudra entrer l'adresse mail que vous avez inscrit et non pas le profil Facebook. Si vous le faites, vous créerez un nouveau compte associé à votre profil de Facebook.
Pour régler ce problème, fermez la session en vous rendant au Menu> Paramètres> Fermer la session puis entrez à nouveau avec l'adresse mail correcte.