Si vous remarquez que vous avez perdu la progression de votre compte, cela peut être dû aux raisons suivantes :
- Vous avez saisi une adresse e-mail différente de celle utilisée pour créer votre compte. Pour le vérifier, rendez-vous sur les Paramètres, en haut de l’écran, représenté par un écrou, où vous pourrez vérifier si votre courriel est correct. S'il est incorrect, déconnectez-vous du compte dans ce même menu Paramètres, en cliquant sur l'option «Déconnexion» en bas de l'écran, et reconnectez-vous en utilisant l'adresse e-mail correcte.
- Vous vous êtes connecté avec un identifiant Apple et votre compte n'a pas été créé avec cet identifiant. Pour le vérifie, allez dans Menu > Paramètres > Compte et vérifiez si l'e-mail et le nom d'utilisateur sont corrects. S'ils sont incorrects, déconnectez-vous en allant dans Menu > Paramètres > Déconnexion et connectez-vous avec l'e-mail correct.