Si vous remarquez que vous avez perdu la progression de votre compte en accédant au jeu, cela peut être dû aux raisons suivantes :
- Vous avez saisi une adresse e-mail différente de celle utilisée pour créer votre compte. Pour le vérifier, entrez dans le menu Paramètres, en haut de l'écran représenté par une icône d'écrou, où vous pourrez vérifier si l'e-mail est correct. S'il est incorrect, déconnectez-vous du compte dans ce même menu Paramètres, en cliquant sur l'option «Déconnexion» en bas de l'écran, et reconnectez-vous en utilisant l'adresse e-mail correcte.
- Vous vous êtes connecté avec un identifiant Apple et votre compte n'a pas été créé avec cet identifiant. Pour le vérifier, allez dans les Paramètres > Compte et vérifiez si l'e-mail et le nom d'utilisateur sont corrects. S'ils sont incorrects, déconnectez-vous en allant dans les Paramètres > Déconnexion et connectez-vous avec l'e-mail correct.
Si après avoir réalisé toutes ces étapes, vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre progression. veuillez nous contacter ici.
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