Selon votre dispositif mobile, la plupart des problèmes (charge, blocage, options qui disparaissent ou synchro) peuvent être résolus de cette manière :
1. Vérifiez votre connexion à Internet
- Vérifiez que votre dispositif est bien connecté sur le Wi-Fi, 3G, 4G o LTE.
- Si vous jouez avec une connexion Wi-Fi, vérifiez que le router est bien branché. De plus, veillez à ne pas jouer trop loin du routeur pour ne pas perdre sa réception.
2. Redémarrez votre appareil
3. Vérifiez que vous avez la dernière version de l'application installée sur votre dispositif, depuis le Google Play Store.
4. Forcez la fermeture des applications inutiles en arrière-plan.
5. Redémarrez l'application en forçant sa fermeture :
- Rendez-vous sur les Paramètres > Applications > Gérer les Applications.
- Choisissez l'application et tapez sur «Forcer la fermeture».
- Revenez à l'écran d'accueil et redémarrez l'application du jeu.
6. Si le problème demeure, désinstallez et réinstallez l'application.
Étapes pour désinstaller et réinstaller :
- Rendez-vous sur les Paramètres > Applications > Gérer les Applications.
- Choisissez l'application et tapez sur «Désinstaller».
- Rendez-vous sur le Google Play Store pour chercher et réinstaller l'application.
- Ouvrez l'application.
- Connectez-vous à nouveau avec votre adresse mail.
N'oubliez pas que vous ne perdrez pas votre information en désinstallant l'application.
Les statistiques sont associées à votre adresse mail, vous n'aurez donc aucun problème à ce sujet.
Sachez également que vous n'aurez pas à payer à nouveau si vous aviez déjà effectué des achats avec le même compte de Google Play.