Pour résoudre la plupart des problèmes de performance tels que la charge, le verrouillage ou la synchronisation sur votre appareil Android, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez votre accès à Internet :
- Assurez-vous que votre appareil est connecté par wifi, 3G, 4G ou LTE.
- Si vous jouez sur une connexion wifi, assurez-vous que votre routeur est allumé. Essayez également de ne pas jouer trop loin de celui-ci pour éviter de perdre le signal.
2. Redémarrez votre appareil.
3. Assurez-vous que vous avez installé la dernière version de l'application depuis le Google Play Store.
4. Forcez la fermeture des applications d'arrière-plan inutiles.
5. Redémarrez l'application après la fermeture forcée :
- Allez dans Paramètres > Apps > Gérer les apps.
- Sélectionnez l'application, puis fermez-la de force.
- Retournez à l'écran d'accueil et redémarrez l'application de jeu.
6. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Allez dans Paramètres > Apps > Gérer les apps.
- Sélectionnez l'application et appuyez sur Désinstaller.
- Allez dans le Google Play Store pour trouver et réinstaller l'application.
- Ouvrez l'application.
- Connectez-vous à nouveau avec votre adresse électronique.
Veuillez noter que la désinstallation de l'application ne vous fera pas perdre vos informations, vos statistiques et votre progression, car ces informations sont liées à votre adresse électronique. Vous ne serez pas non plus facturé à nouveau pour les applications achetées précédemment avec le même compte Google Play.