La plupart des problèmes de performance (chargement, blocage, options qui disparaissent ou synchronisation) peuvent être résolus de la manière suivante :
1. Vérifiez votre accès à Internet
Assurez-vous que votre appareil est connecté via Wi-Fi, 3G, 4G ou LTE.
Si vous jouez via une connexion Wi-Fi, assurez-vous que le routeur est allumé. Essayez si possible de ne pas jouer trop loin de lui pour ne pas perdre le débit.
2. Redémarrez votre appareil
3. Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application, installée depuis l'App Store.
4. Forcez la fermeture des applications inutiles en arrière-plan.
5. Redémarrez l'application en forçant la fermeture :
- Appuyez deux fois rapidement sur le bouton Accueil.
- Toutes les applications ouvertes apparaîtront sur votre écran ; balayez vers la gauche ou vers la droite jusqu'à trouver l'application.
- Faites glisser vers le haut l'aperçu de l'application.
- Revenez à l'écran d'accueil et redémarrez l'application du jeu.
6. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application. Pour cela, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Gardez votre doigt sur l'application jusqu'à ce qu'elle commence à trembler.
- Appuyez sur le X de l'application que vous souhaitez supprimer et confirmez.
- Téléchargez à nouveau l'application depuis l'iTunes App Store.
- Ouvrez l'appli.
- Connectez-vous à nouveau avec votre courriel.
Gardez à l'esprit que la désinstallation de l'application ne vous fera pas perdre vos informations, vos statistiques et votre progression ; ces informations sont associées à votre courriel. Vous ne serez pas non plus facturé à nouveau pour les applications précédemment achetées avec le même identifiant Apple.