La plupart des problèmes de performance (charge, blocage, options qui disparaissent ou synchro) peuvent être résolus de cette manière :
1. Vérifiez votre connexion à Internet
- Vérifiez que votre dispositif est bien connecté sur le Wi-Fi, 3G, 4G o LTE.
- Si vous jouez avec une connexion Wi-Fi, vérifiez que le router est bien branché. De plus, veillez à ne pas jouer trop loin du routeur pour ne pas perdre sa réception.
2. Redémarrez votre appareil.
3. Vérifiez que vous avez la dernière version de l'application installée sur votre dispositif, depuis l'App Store.
4. Forcez la fermeture des applications inutiles en arrière-plan.
5. Redémarrez l'application en forçant sa fermeture :
- Appuyez deux fois rapidement sur le bouton de Démarrage.
- Vous verrez alors toutes les applications ouvertes ; glissez vers la droite ou vers la gauche jusqu'à trouver l'application.
- Glissez l'image de l'application vers le haut.
6. Revenez à l'écran d'accueil et redémarrez l'application du jeu.
Si le problème demeure, désinstallez et réinstallez l'application.
Étapes pour désinstaller et réinstaller :
- Maintenez votre doigt appuyé sur l'application jusqu'à qu'elle commence à bouger.
- Tapez sur la X de l'application à supprimer et confirmez.
- Télécharger l'application à nouveau sur l'App Store de iTunes.
- Ouvrez l'application.
- Connectez-vous à nouveau avec votre adresse mail.
N'oubliez pas que vous ne perdrez pas votre information si vous désinstallez et réinstallez l'application.
Les statistiques sont associées à votre adresse mail, vous n'aurez donc aucun problème à ce sujet.
Sachez également que vous n'aurez pas à payer à nouveau si vous aviez déjà effectué des achats avec le même ID d'Apple.