Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes de performance tels que la charge, le verrouillage ou la synchronisation sur votre appareil iOS de la manière suivante :
- La plupart des problèmes de performance (chargement, verrouillage, disparition des options ou synchronisation) peuvent être résolus de cette manière :
- Vérifiez votre accès à l'Internet
- Assurez-vous que votre appareil est connecté par wifi, 3G, 4G ou LTE.
- Si vous jouez sur une connexion wifi, assurez-vous que votre routeur est allumé. Essayez également de ne pas jouer trop loin de celui-ci pour éviter de perdre le signal.
2. Redémarrez votre appareil.
3. Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application, installée depuis l'App Store.
4. Forcez la fermeture des applications d'arrière-plan inutiles.
5. Redémarrez l'application en forçant la fermeture :
- Appuyez deux fois sur le bouton Accueil rapidement.
- Toutes les applications ouvertes s'affichent à l'écran ; faites glisser l'écran vers la gauche ou la droite pour localiser l'application.
- Faites glisser vers le haut l'image de l'aperçu de l'application.
- Revenez à l'écran d'accueil et redémarrez l'application de jeu.
6. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes ci-dessous :
- Maintenez votre doigt sur l'application jusqu'à ce qu'elle commence à bouger.
- Appuyez sur le x de l'application que vous voulez supprimer et confirmez.
- Téléchargez à nouveau l'application depuis l'App Store d'iTunes.
- Ouvrez l'application.
- Connectez-vous à nouveau avec votre adresse électronique.
Veuillez noter que la désinstallation de l'application ne vous fera pas perdre vos informations, vos statistiques et votre progression, car ces informations sont liées à votre adresse électronique. Vous ne serez pas non plus facturé à nouveau pour les applications achetées précédemment avec le même identifiant Apple.