Normalmente las compras se procesan directamente, pero a veces pueden llevar algo más de tiempo. Si la compra tarda un poco en llegarte es porque está siendo procesada. No intentes realizar la compra de nuevo; seguro que pronto recibirás lo que has comprado.
Si han pasado 24 horas desde que realizaste la compra y aún no has recibido nada, ponte en contacto con el equipo de soporte técnico de iTunes. Apple procesa todos los pagos realizados en el juego. Puedes ponerte en contacto con ellos aquí.
Si hiciste la compra a través de Google y ya han pasado más de 24 horas y aún no has recibido tu compra, ponte en contacto con nosotros y envíanos una captura de pantalla del recibo de la compra. Asegúrate de que en la captura de pantalla aparezca toda la información relevante incluyendo el número de transacción.