Si al ingresar al juego notas que has perdido el progreso de tu cuenta, ten presente que puede deberse a los siguientes motivos:
- Has ingresado una dirección de correo electrónico diferente al utilizado para crear tu cuenta. Para verificarlo, ingresa al menú de Ajustes, en el extremo superior de la pantalla donde podrás corroborar si el correo electrónico es incorrecto. De ser así, cierra sesión desde el mismo menú de Ajustes, presionando sobre la opción “cerrar sesión” en el extremo inferior de la pantalla, y vuelve a iniciar sesión empleando el correo electrónico correcto.
- Ingresaste con un Apple ID y tu cuenta no había sido creada con este método. Para verificar esto, ingresa en Menú> Ajustes> Cuenta y corrobora si el correo electrónico y nombre de usuario son incorrectos. De ser así, cierra sesión yendo a Menú> Ajustes> Cerrar sesión e ingresa con el correo electrónico correcto.