Si al ingresar al juego notas que has perdido el progreso de tu cuenta, ¡no te preocupes!
El error podrá deberse a los siguientes motivos:
- Ingresaste un email diferente al utilizado para crear tu cuenta. Para verificarlo, deberás ingresar a Ajustes, al presionar el ícono de engranaje ubicado en el extremo superior de la pantalla. En caso de que el email sea incorrecto:
- Cierra sesión desde el mismo menú de Ajustes, al presionar sobre la opción cerrar sesión en el extremo inferior de la pantalla.
- Vuelve a iniciar sesión con el email correcto.
- Accediste con un Apple ID y tu cuenta no había sido creada con este método. Para revisar esto, deberás ingresar a Ajustes > Cuenta y corroborar si el email y nombre de usuario son incorrectos. De ser así:
- Cierra sesión a través de Ajustes > Cerrar sesión.
- Ingresa con el email correcto.
En caso de que luego de haber completado estos pasos no hayas logrado recuperar tu progreso, te invitamos a contactarnos aquí.
Además, te recomendamos visitar el artículo: ¿Cómo se guarda mi progreso?