En función de tu dispositivo móvil, muchos problemas (carga, bloqueo, opciones que desaparecen o sincronización) se podrían solucionar de la siguiente manera:
1. Comprueba tu acceso a Internet
- Asegúrate de que tu dispositivo está conectado mediante wifi, 3G, 4G o LTE.
- Si juegas a través de una conexión wifi, asegúrate de que el router está encendido. Además, procura no jugar demasiado lejos de él para no perder la señal.
2. Reinicia tu dispositivo
3. Asegúrate de que tienes la versión más reciente de la aplicación, instalada desde Google Play Store.
4. Fuerza el cierre de las aplicaciones innecesarias en segundo plano.
5. Reinicia la aplicación forzando el cierre:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
- Selecciona la aplicación y toca "Forzar cierre".
- Vuelve a la pantalla de inicio y reinicia la aplicación del juego.
6. Si el problema no desaparece, desinstala y reinstala la aplicación.
Pasos para desinstalar y reinstalar:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
- Selecciona la aplicación y toca "Desinstalar".
- Ve a Google Play Store para buscar y reinstalar la aplicación.
- Abre la aplicación.
- Vuelve a iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico.
Ten en cuenta que el hecho de desinstalar la aplicación no hará que pierdas tu información.
Las estadísticas se encuentran asociadas a la dirección de correo electrónico utilizada, por lo que no se generará ningún tipo de inconveniente.
Ten presente que tampoco se te volverá a cobrar por aplicaciones compradas previamente usando la misma cuenta de Google Play.