En función del dispositivo móvil que poseas, muchos problemas (carga, bloqueo, opciones que desaparecen o sincronización) se podrían solucionar de la siguiente manera:
- Comprueba tu acceso a Internet:
- Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado mediante wifi, 3G, 4G o LTE.
- Si juegas a través de una conexión wifi, asegúrate de que el router esté encendido. Además, procura no jugar demasiado lejos de él para no perder la señal.
- Reinicia tu dispositivo.
- Asegúrate de que cuentas con la versión más reciente de la aplicación, instalada desde Google Play Store.
- Fuerza el cierre de las aplicaciones innecesarias en segundo plano.
- Reinicia la aplicación forzando el cierre:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
- Selecciona la aplicación y luego "Forzar cierre".
- Vuelve a la pantalla de inicio y reinicia la aplicación del juego.
- Si el problema persiste, desinstala y reinstala la aplicación. Para ello, deberás seguir estos pasos:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
- Selecciona la aplicación y toca "Desinstalar".
- Ve a Google Play Store para buscar y reinstalar la aplicación.
- Abre la aplicación.
- Vuelve a iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico.
Ten en cuenta que el hecho de desinstalar la aplicación no provocará que pierdas tu información, estadísticas y progreso, ya que esta información se encuentra ligada a tu correo electrónico. Tampoco se te volverá a cobrar por aplicaciones compradas previamente usando la misma cuenta de Google Play.