La mayoría de los problemas de rendimiento (carga, bloqueo, opciones que desaparecen o sincronización) se pueden solucionar de la siguiente manera:
1. Comprueba tu acceso a Internet
- Asegúrate de que tu dispositivo está conectado mediante wifi, 3G, 4G o LTE.
- Si juegas a través de una conexión wifi, asegúrate de que el router está encendido. Además, procura no jugar demasiado lejos de él para no perder la señal.
2. Reinicia tu dispositivo
3. Asegúrate de que tienes la versión más reciente de la aplicación, instalada desde la App Store.
4. Fuerza el cierre de las aplicaciones innecesarias en segundo plano.
5. Reinicia la aplicación forzando el cierre:
- Pulsa dos veces el botón Inicio rápidamente.
- Todas las aplicaciones abiertas te aparecerán en la pantalla; desliza hacia la derecha o izquierda para localizar la aplicación.
- Desliza hacia arriba la imagen de vista previa de la aplicación.
- Vuelve a la pantalla de inicio y reinicia la aplicación del juego.
6. Si el problema no desaparece, desinstala y reinstala la aplicación.
Pasos para desinstalar y reinstalar:
- Mantén el dedo sobre la aplicación hasta que empiece a moverse.
- Toca la x de la aplicación que quieras eliminar y confirma.
- Descarga de nuevo la aplicación desde el App Store de iTunes.
- Abre la aplicación.
- Vuelve a iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico.
Ten en cuenta que el hecho de desinstalar la aplicación no hará que pierdas tu información.
Las estadísticas se encuentran asociadas a la dirección de correo electrónico utilizada, por lo que no se generará ningún tipo de inconveniente.
Ten presente que tampoco se te volverá a cobrar por aplicaciones compradas previamente usando el mismo ID de Apple.