La mayoría de los problemas de rendimiento (carga, bloqueo, opciones que desaparecen o sincronización) podrás solucionarlos de la siguiente manera:
- Comprueba tu acceso a Internet
- Asegúrate de que tu dispositivo está conectado mediante wifi, 3G, 4G o LTE.
- Si juegas a través de una conexión wifi, asegúrate de que el router está encendido. Además, procura no jugar demasiado lejos de él para no perder la señal.
- Reinicia tu dispositivo
- Asegúrate de que tienes la versión más reciente de la aplicación, instalada desde la App Store.
- Fuerza el cierre de las aplicaciones innecesarias en segundo plano.
- Reinicia la aplicación forzando el cierre:
- Pulsa dos veces el botón Inicio rápidamente.
- Todas las aplicaciones abiertas te aparecerán en la pantalla; desliza hacia la derecha o izquierda para localizar la aplicación.
- Desliza hacia arriba la imagen de vista previa de la aplicación.
- Vuelve a la pantalla de inicio y reinicia la aplicación del juego.
- Si el problema persiste desinstala y reinstala la aplicación. Para ello, deberás seguir los siguientes pasos:
- Mantén el dedo sobre la aplicación hasta que empiece a moverse.
- Toca la x de la aplicación que quieras eliminar y confirma.
- Descarga de nuevo la aplicación desde el App Store de iTunes.
- Abre la aplicación.
- Vuelve a iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico.
Ten en cuenta que el hecho de desinstalar la aplicación no provocará que pierdas tu información, estadísticas y progreso; ya que esta información se encuentra ligada a tu correo electrónico. Tampoco se te volverá a cobrar por aplicaciones compradas previamente utilizando el mismo ID de Apple.